Aide directe

Contact Gambloria Casino : trois canaux vers un humain

Écrivez, appelez ou ouvrez le chat : l'assistance Gambloria Casino répond 24h/24 et 7j/7, sans détour et sans file d'attente interminable.

Contactez le support Dépôt minimum 15 €

Versés aujourd'hui

774 826 €

5 431 Joueurs en ligne

Licence CuraçaoExploité sous licence OGL/2016/3104/768 délivrée par le Gaming Control Board Curaçao depuis 2016

Retraits rapidesTraitement moyen en 8 minutes, avec des limites allant jusqu'à 93 000 € par transaction

Données protégéesChiffrement TLS 256 bits et audits indépendants certifiés par eCOGRA et GLI

Besoin d'aide là, tout de suite

3 accès directs au support

Vous craignez de tomber sur un robot ou une réponse vague ?

Un conseiller tout de suite

Pour un blocage immédiat ou une question de dépôt, ouvrez le chat du site : la conversation démarre tout de suite et un conseiller vous répond en général en cinq minutes, jour et nuit.

Ouvrez le chat

Une question à poser ?

Pour un justificatif à envoyer ou un dossier à détailler, écrivez à [email protected] : votre message reste tracé et la réponse arrive d'ordinaire dans les quatre heures.

Écrivez-nous

Appelez le support

Pour un retrait qui coince ou une explication de vive voix, appelez le +33 1 74 43 59 91 (heure CET) : un conseiller décroche en moyenne en deux minutes, à toute heure.

Appelez

Aide locale

Le support pensé pour les joueurs de France

Vous redoutez un service lointain qui ne comprend pas votre situation ?

Nous joindre

Numéro en France+33 1 74 43 59 91

Fuseau horaireCET

Langues parléesfrançais, anglais, allemand, suédois

E-mail[email protected]

Cadre légal

Autorité de tutelleGaming Control Board Curaçao, licence OGL/2016/3104/768

Besoin d'aide

Aide au jeuJoueurs Info Service, Adictel, ANJ

Que faut-il préparer avant de nous joindre ?

Rassemblez ces cinq éléments : le premier échange va droit au but.

Adresse e-mail du compte
Numéro de la transaction concernée
Capture d'écran du souci
Pièce d'identité si demandée
Horaire précis du problème

Adresses utiles

Gambloria Casino : chaque service a son adresse

Après lecture, votre demande part directement au service concerné, sans être transférée.

Compte

Support général, première réponse[email protected]

Vérification des documents[email protected]

Argent

Dépôts et retraits[email protected]

Autres

Réclamations[email protected]

Données personnelles[email protected]

Partenariats[email protected]

Vous vérifiez avant de jouer

Derrière le site, une société nommée

Le doute sur l'identité réelle de l'exploitant et sur le cadre de sa licence.

La société

Raison socialeGambloria Casino N.V.

Numéro d'immatriculation933290 (Curaçao)

Siège socialHeelsumstraat, Willemstad

La licence

Autorité de contrôleGaming Control Board Curaçao

Numéro de licenceOGL/2016/3104/768

Nous joindre

E-mail du support[email protected]

Les délais Gambloria Casino

Horaires du support et délais tenus

Vous saurez à quelle heure écrire ou appeler, et quel délai attendre.

Chat

Horaires du chat24h/24 et 7j/7

Première réponse en chat5 minutes

Fuseau des horairesCET

E-mail

Adresse e-mail[email protected]

Réponse par e-mail4 heures

Téléphone

Numéro français+33 1 74 43 59 91

Attente au téléphone2 minutes

Relais indépendants et gratuits

Trois organismes indépendants aident les joueurs en difficulté : Joueurs Info Service, Adictel et l'ANJ. Leur accompagnement est gratuit et sans lien avec nous, et il vaut mieux les joindre tôt que tard.

Joueurs Info Service. Écoute, information et orientation pour les joueurs et leur entourage, par des professionnels formés.

Adictel. Accompagnement et suivi des personnes qui veulent réduire ou arrêter leur pratique de jeu.

ANJ. Le régulateur des jeux d'argent en France, qui encadre les opérateurs et relaie les signalements.

Quatre étapes de recours

Écrivez, puis escaladez si besoin

Vous repartez avec la marche à suivre, du support jusqu'à l'autorité de contrôle.

Racontez le souci au support

Décrivez le problème au support par chat, par e-mail ou par téléphone, sans jamais communiquer votre mot de passe : personne ici ne vous le demandera.

Votre échange devient traçable

Notez le numéro de dossier remis et la date de l'échange ; la réponse parviendra à l'adresse liée à votre compte.

Un second avis sur la réponse

Sans retour satisfaisant, écrivez à [email protected] en rappelant ce numéro : le dossier remonte au service compétent.

Du casino au régulateur

Après une réponse finale qui ne vous convient pas, adressez votre réclamation à la Gaming Control Board Curaçao, l'autorité qui délivre la licence.

Gambloria Casino côté langue

Moins d'attente, plus de réponses claires

Comme partout chez nous : on nomme les faits, on donne les délais, on laisse les détails flous aux autres.

trustFrançais, anglais : le support répond dans quelle langue ?+

En français bien sûr, et aussi en anglais, en allemand et en suédois. Une question posée en français obtient donc une réponse en français, sur les trois canaux, y compris par e-mail. Vous n'avez pas à traduire votre souci pour être compris.

trustQue se passe-t-il si j'écris un dimanche à trois heures du matin ?+

Quand vous écrivez à trois heures du matin un dimanche, quelqu'un est là : l'assistance tourne sans interruption, jour et nuit, toute l'année. Le chat et le téléphone suivent ce même rythme. Seule la résolution d'un dossier sensible attend parfois le service concerné.

trustQuand je contacte le support, il me faut quoi comme informations ?+

Pour identifier votre compte, votre adresse e-mail d'inscription et votre nom suffisent. Le mot de passe n'est jamais demandé, ni par chat, ni au téléphone, ni par e-mail. Donnez plutôt la date de votre dernier dépôt, cela accélère la recherche.

trustQue se passe-t-il si le casino n'a pas de licence valable ?+

Derrière le site se trouve Gambloria Casino N.V., enregistrée sous le numéro 933290 à Curaçao, au Heelsumstraat à Willemstad. La licence OGL/2016/3104/768 est délivrée par le Gaming Control Board Curaçao. Elle encadre notre activité depuis 2016, y compris auprès des joueurs de France.

trustPourquoi ma vérification met-elle plusieurs jours ?+

Comptez en moyenne cinquante et une heures entre l'envoi de vos pièces et la décision. Ce délai couvre la pièce d'identité, le justificatif de domicile et la preuve de paiement, contrôlés un par un. Une photo floue rallonge la vérification, un dossier net la raccourcit nettement.